• Хэрэглэгчийн захиалсан бараа зөрсөн, гэмтэлтэй байсан тохиолдолд манайх хариуцаж тус барааг солиулах болно.
• Хэрэглэгч бүтээгдэхүүнээс харшилсан тохиолдолд харшилсныг нотлох шинжилгээний хариу болон мэргэжлийн арьсны эмчийн бичгийг үндэслэн захиалгыг буцаах боломжтой.
• Хэрэглэгчийн захиалга хүргэлтэнд гарсан боловч хүргэгдэж амжаагүй байхад захиалгыг цуцлах тохиолдолд хүргэлтийн төлбөр суутгагдаж төлбөрийн буцаалт орно.
• Хэрэв хүргэлтээ хүлээн авсны дараа бүтээгдэхүүнийг задлаагүй, хэрэглээгүй, лацтайгаа байхад буцаах бол таны хаягаар очиж буцаалт авах нэмэлт төлбөрийг төлж байж буцаах болно. 

Хүргэлтийн үнэ хот дотор 48 цагийн дотор (5,000₮), орон нутаг руу Монгол Шуудангаар 3 - 8 өдөр (8,500₮, илгээмжийн овор хэмжээ, жингээс хамаарч Монгол Шуудангийн тарифын дагуу өөрчлөгдөх боломжтойг анхаарна уу).

• Манай систем төлбөр нь хийгдсэн захиалгуудыг тухайн өдрийн 22:00 цагт баталгаажуулж хүргэлтийн шат руу шилжүүлдэг.
• Та хаягаа үнэн зөв, дэлгэрэнгүй, тодорхой оруулаагүйгээс үүдэн хүргэлт удаашрах, эсвэл хүргэгдэхгүй байж болзошгүй тул хаяг, холбоо барих утасны дугаараа үнэн зөв оруулна уу.
• Хүргэлтийн газар хүргэлт хийхдээ таны өгсөн дугаараар залгах бөгөөд дуудлагад хариулаагүй, хаяг эзэнгүй байсан зэргээс үүдэн таны хүргэлт дараагийн өдөр лүү шилжих магадлалтайг мөн анхаарна уу.
• Бид орон нутгийн хүргэлтийг сайтар хамгаалж, баглаж боож явуулдаг ч гэсэн хүргэлт Монгол Шуудангаар хийгддэг тул барааны бүрэн бүтэн байдлыг манай зүгээс хариуцах боломжгүй байдгийг анхаарна уу.