• Хүргэлтийн ажилтнаас захиалга хүлээн авахад захиалсан бараа зөрсөн, гэмтэлтэй тохиолдолд бид тус барааг танд сольж өгөх тул захиалгаа хүлээн авахдаа хүргэлтийн ажилтны дэргэд тулгаж, шалгаж хүлээн авна уу.
• Сав баглаа боодол нь задарсан, гэмтсэн, бүтээгдэхүүнийг ашигласан тохиолдолд буцаалт хийх боломжгүй.
• Хэрэглэгч та захиалгаа цуцлах, буцаалт хийх хүсэлт гаргахдаа захиалгын дүнгээс хүргэлтийн төлбөр болон НӨАТ-ийн 10% суутгагдах болохыг анхаарна уу.
• Буцаалт баталгаажсанаар ажлын 2 хоногийн дотор таны дансанд орох болно.
• Хэрэглэгч бүтээгдэхүүнээс харшилсан тохиолдолд зөвхөн тухайн бүтээгдэхүүнээс болж харшилсан гэдгийг нотлох шинжилгээний хариу болон мэргэжлийн арьсны эмчийн тамгатай оношийг буцааж байгаа бүтээгдэхүүн, захиалгын дугаар, төлбөрийн хуулгын хамт манайд хүлээлгэн өгсний үндсэн дээр бид таны хүсэлтийг бүртгэж буцаалтыг баталгаажуулна.
• Таны хаягаар очиж буцаалт авах бол хүргэлтийн ажилтны нэмэлт төлбөрийг төлсний дараа буцаалт авахаар очих болно.

Хүргэлтийн үнэ хот дотор 48 цагийн дотор (5,000₮), орон нутаг руу Монгол Шуудангаар 3 - 8 өдөр (9,600₮, илгээмжийн овор хэмжээ, жингээс хамаарч Монгол Шуудангийн тарифын дагуу өөрчлөгдөх боломжтойг анхаарна уу).

Захиалга баталгаажуулалт:

• Захиалгын төлбөрийг тухайн өдрийн 22:00 цагаар тасалбар болгож системийн баталгаажуулалт хийгдэж хүргэлтийн шат руу шилжинэ.
• 22 цагаас хойш төлбөр хийгдсэн захиалга дараагийн өдрийн захиалга гэж тооцогдох тул 2 хоногийн дараах хүргэлтэнд гарахыг анхаарна уу.

Хаяг:

• Та хаягаа үнэн зөв, дэлгэрэнгүй, тодорхой оруулаагүйгээс үүдэн хүргэлт удаашрах, эсвэл хүргэгдэхгүй байж болзошгүй тул хаяг, холбоо барих утасны дугаараа үнэн зөв оруулна уу.
• Хүргэлт хийгдэхээс өмнө хүргэлтийн компани таны утсаар холбогдох бөгөөд хаяг буруу оруулсан, хаяг дээрээ байгаагүйн улмаас хүргэлтийн компани дахин хүргэлтийг шинэ хаягаар эсвэл өөр цагт хийх бол дахин хүргэлтийн төлбөр гарах болохыг анхаарна уу.

Захиалга хүлээн авах:

• Та захиалгаа хүлээн авахдаа хүргэлтийн ажилтны дэргэд бүтээгдэхүүнээ захиалгын хуудсын дагуу бүрэн бүтэн, зөрүүгүй байгааг нягталж шалгана уу. Бүтээгдэхүүн зөрүүтэй, дутуу тохиолдолд тэр дор нь хүргэлтийн ажилтанд мэдэгдсэнээр бид зөрүүтэй барааг солих, дутуу барааг хүргүүлэх арга хэмжээ авах болно.

Орон нутгийн захиалга:

• Орон нутгийн хүргэлт зөвхөн Монгол Шуудангаар хийгдэх бөгөөд захиалгын дүн дээр илгээмжийн зардал нэмэгдэх болно.
• Илгээгдэж байгаа бүтээгдэхүүнийг сайтар баглаж боож явуулах боловч эцсийн хүргэлт Монгол Шуудангаар хийгддэг тул барааны бүрэн бүтэн байдлыг манай зүгээс хариуцах боломжгүй бөгөөд барааны зөрүүтэй байдлаас бусдаар буцаалт хийх боломжгүйг анхаарна уу.